Watch­Guard Tech­no­lo­gies intro­du­ceert Rai, een nieuwe agentic AI-mede­werker voor managed service provi­ders. Rai voert zelf­standig cyber­se­cu­ri­ty­taken uit binnen klan­tom­ge­vingen en kan binnen vooraf inge­stelde kaders direct actie onder­nemen. Daarmee helpt Watch­Guard MSP’s om klanten continu te beschermen, sneller te reageren op drei­gingen en de druk op secu­ri­ty­teams te verlagen.

Watch­Guard presen­teerde Rai tijdens de EMEA Impact Partner Confe­rence in Dubro­vnik. Waar veel AI-oplos­singen vooral onder­steunen bij analyse of advies, voert Rai zelf taken uit binnen vooraf inge­stelde kaders. De digi­tale mede­werker moni­tort omge­vingen continu, herkent drei­gingen, legt verbanden tussen signalen en onder­neemt geau­to­ri­seerde acties zonder dat eerst een mense­lijke analist hoeft in te grijpen.

Dicht op dagelijkse MSP-praktijk

AI schuift hiermee dicht op de dage­lijkse operatie van MSP’s. Dat is voor hen belang­rijk: zij beheren vaak veel klan­tom­ge­vingen tege­lijk, terwijl secu­ri­ty­ta­lent schaars blijft en het aantal meldingen groeit. Rai neemt terug­ke­rende taken over die veel tijd vragen van engi­neers en analisten. Daar­door kunnen teams zich richten op complexere vraag­stukken, klant­con­tact en verdere verbe­te­ring van de dienst­ver­le­ning.

De eerste rol van Rai is Analyst. Deze rol is per direct beschik­baar en richt zich op detectie, onder­zoek en respons binnen endpoint- en netwerk­ac­ti­vi­teit. Rai fungeert daarbij als eerste lijn in de secu­ri­ty­ope­ratie. MSP’s zijn daar­door minder afhan­ke­lijk van continue hand­ma­tige opvol­ging van meldingen.

Toekomstige Auditor- en Admin-rollen

Watch­Guard breidt Rai later uit met de rollen Auditor en Admin. De Auditor-rol contro­leert continu op compli­an­ce­gaten, verkeerde confi­gu­ra­ties en conflicten in fire­wall­re­gels. Ook legt Rai daarbij vast welke acties zijn uitge­voerd. De Admin-rol pakt opera­ti­o­nele taken op, zoals patch­plan­ning, certi­fi­caat­ro­tatie, onder­houds­ven­sters en commu­ni­catie rich­ting part­ners.

Watch­Guard koppelt Rai aan de nieuwe Watch­Guard Insights Hub. Deze centrale omge­ving geeft MSP’s over­zicht over alle beheerde omge­vingen. Part­ners kunnen vanuit een alge­meen beeld door­klikken naar details per klant. Zo houden zij grip op wat Rai ziet, beslist en uitvoert.

Groeien zonder extra druk op teams

De Daily Brief geeft dage­lijks een korte samen­vat­ting van uitge­voerde acties, punten die aandacht vragen en de actuele bescher­mings­status van alle beheerde omge­vingen. Part­ners kunnen de instel­lingen aanpassen aan hun eigen werk­wijze, zodat zij toezicht houden terwijl Rai op AI-snel­heid werkt.

Met Rai wil Watch­Guard MSP’s helpen om hun secu­ri­ty­dien­sten verder op te schalen, zonder even­redig meer perso­neel nodig te hebben. De oplos­sing neemt werk over dat normaal veel opera­ti­o­nele capa­ci­teit vraagt. Daar­door ontstaat ruimte voor hogere kwali­teit, snel­lere respons en verdere groei.

De intro­ductie past binnen de bredere AI-stra­tegie van Watch­Guard. Toekom­stige uitbrei­dingen moeten onder meer een natuur­lijke taal­in­ter­face moge­lijk maken. Part­ners kunnen dan direct met Rai commu­ni­ceren op basis van inten­ties en opdrachten.

Van reactief naar voorspellend

“Rai verschuift secu­ri­ty­ope­ra­ties van reac­tief naar voor­spel­lend”, zegt Ben Oster, VP Product Mana­ge­ment bij Watch­Guard. De oplos­sing onder­neemt direct actie en zorgt zo voor consis­ten­tere bescher­ming. Part­ners kunnen hier­door sneller opschalen, hun marges verbe­teren en klanten beter bedienen binnen hun volle­dige port­folio.”

“Dit veran­dert funda­men­teel hoe cyber­se­cu­rity wordt uitge­voerd”, zegt Joe Smolarski, CEO van Watch­Guard Tech­no­lo­gies. “Groei werd te lang beperkt door de vraag hoeveel analisten je kunt aannemen, opleiden en behouden. Rai veran­dert die rekensom. Onze part­ners kunnen continu werken, direct handelen en verder opschalen dan met tradi­ti­o­nele secu­ri­ty­teams moge­lijk is.”