Vier op de tien beslis­sings­be­voegden (44%) wachten op duide­lij­kere wetge­ving over aanspra­ke­lijk­heid voordat zij auto­nome AI-systemen, zoals ERP-systemen, vertrouwen. Toch wil twee derde (67%) binnen drie jaar inves­teren in auto­nome ERP. Neder­landse orga­ni­sa­ties willen AI op korte termijn zelf­standig laten beslissen, maar durven die stap pas te zetten als de wetge­ving meebe­weegt. Dit blijkt uit onder­zoek van Dynamic People onder 317 IT- en busi­ness beslis­sers binnen middel­grote en grote orga­ni­sa­ties in Neder­land.

Op zoek naar zekerheid en bewijs

Veel orga­ni­sa­ties erkennen de kansen van auto­nome AI, maar missen nog duide­lijke rand­voor­waarden om de tech­no­logie verant­woord toe te passen. Naast de wens voor heldere wetge­ving hebben veel mana­gers ook behoefte aan externe kwali­teits­stan­daarden. Zo wacht 43 procent op certi­fi­ce­ring en keur­merken voor AI-systemen voordat zij voldoende vertrouwen hebben in auto­nome toepas­singen, en wil 41 procent eerst bewijs zien dat AI in verge­lijk­bare sectoren succesvol en veilig wordt ingezet. Orga­ni­sa­ties kijken daarmee nadruk­ke­lijk naar prak­tijk­voor­beelden voordat zij AI meer beslis­sings­ruimte geven.

Interne kennis en vaardigheden

Naast externe kaders worstelen orga­ni­sa­ties ook intern met de imple­men­tatie van AI. Ruim vier op de tien beslis­sings­be­voegden (43%) geven aan dat mede­wer­kers en mana­ge­ment meer kennis en trai­ning nodig hebben om AI verant­woord toe te passen.

Die kennis­ach­ter­stand werkt door in andere onder­delen van de orga­ni­satie. Zo geeft 35 procent aan dat risi­co­ma­na­ge­ment rondom AI onvol­doende ontwik­keld is. Daar­naast mist bijna een derde (31%) exper­tise op het gebied van data-analyse en inter­pre­tatie.

Leiderschap vanuit de top moet AI vooruithelpen

Wanneer het gaat over eige­naar­schap van AI, kijken veel orga­ni­sa­ties nadruk­ke­lijk naar de directie. Meer dan een kwart van de beslis­sings­be­voegden (28%) vindt dat de CEO of directie het voor­touw moet nemen bij de inzet van auto­nome AI. Een kwart (25%) ziet juist een belang­rijke rol voor de CIO of IT-afde­ling. Toch blijkt draag­vlak alleen niet voldoende om orga­ni­sa­ties daad­wer­ke­lijk in bewe­ging te krijgen. Voor ruim een derde van de respon­denten (36%) is eerst een bewezen busi­nes­scase nodig voordat de orga­ni­satie klaar is voor bredere inzet van auto­nome AI.

Jan-Douwe Jilderda, CEO bij Dynamic People: “Veel orga­ni­sa­ties zien dat auto­nome AI grote impact gaat hebben op hoe beslis­singen worden genomen. Tege­lij­ker­tijd merken we dat vertrouwen daarin nog niet vanzelf­spre­kend is. Bedrijven willen eerst begrijpen welke risico’s erbij horen, wie verant­woor­de­lijk is en hoe ze AI veilig kunnen inzetten. Dat vraagt niet alleen om duide­lijke wetge­ving, maar ook om inves­te­ringen in kennis, gover­nance en leider­schap binnen orga­ni­sa­ties.”