Uit onder­zoek van ECP Plat­form voor de Infor­ma­tie­Sa­men­le­ving blijkt dat zorg­me­de­wer­kers graag meer gebruik willen maken van AI op de werk­vloer, maar is er nog onvol­doende zicht op hoe dit aan te pakken. Zo geeft 58% van de zorg­me­de­wer­kers aan soms of struc­tu­reel al AI in het werk te gebruiken, bijvoor­beeld voor taal­mo­dellen of spraak­ge­stuurd rappor­teren. Tege­lij­ker­tijd geven zorg­me­de­wer­kers hun AI-gelet­terd­heid gemid­deld een 5,8, weet 31% niet welke AI-tools zijn toege­staan en weet 42% niet of er richt­lijnen zijn binnen de orga­ni­satie. Ook leiding­ge­venden hebben behoefte aan onder­steu­ning: 63% heeft geen zicht op de AI-gelet­terd­heid van mede­wer­kers en 25% voelt zich voldoende toege­rust om AI in het team te intro­du­ceren.

Dit beeld komt overeen in verschil­lende zorg­sec­toren. Het onder­zoek is uitge­voerd door Zorg­focuZ onder 4.809 zorg­me­de­wer­kers in de gehan­di­cap­ten­zorg, VVT, zieken­huis­zorg (inclu­sief UMC’s), GGZ en de huis­art­sen­zorg en vormt de aanlei­ding voor het opzetten van een plat­form voor het onder­steunen van zorg­me­de­wer­kers en leiding­ge­venden bij verant­woord AI gebruik.

Volgens de onder­zoe­kers wijzen de resul­taten niet op weer­stand, maar op behoefte aan ondersteuning.Zo heeft 76 procent nog geen scho­ling gevolgd over AI-gelet­terd­heid en 56 procent weet niet of de eigen orga­ni­satie dit aanbiedt. Ondanks dat zorg­me­de­wer­kers hun AI-gelet­terd­heid een 5,8 geven, heeft 9 op de 10 zorg­me­de­wer­kers vertrouwen dat zij met nieuwe AI-toepas­singen kunnen leren werken. Ook geeft 21 procent aan AI nu nog niet te gebruiken, maar dit wel te willen.

“Zorg­me­de­wer­kers moeten weten welke tools zij mogen gebruiken, hoe zij veilig omgaan met gege­vens en hoe zij AI-uitkom­sten kritisch beoor­delen. Ook leiding­ge­venden hebben hand­vatten nodig om hier­over het gesprek in teams te voeren,” aldus onder­zoeks­leider Suzanne Verheijden.

Zorgbreed samenwerken aan AI-geletterdheid

De resul­taten vormen de aanlei­ding voor de ontwik­ke­ling van een nieuw zorg­breed plat­form AI-gelet­terd­heid. Het plat­form wil zorg­me­de­wer­kers onder­steunen en leiding­ge­venden helpen om AI bespreek­baar en toepas­baar te maken binnen teams.

Kennis over privacy, ethiek, kritisch denken en prak­ti­sche toepas­baar­heid is in alle zorg­bran­ches rele­vant. Rond digi­tale vaar­dig­heden bestaat al een effec­tieve zorg­brede samen­wer­king via Digi­vaardig in de zorg een zorg­breed plat­form voor AI-gelet­terd­heid kan hierop voort­bouwen.

“Het zou zonde zijn als iedere orga­ni­satie opnieuw het wiel moet uitvinden. Door zorg­breed samen te werken kunnen we sneller leren, kennis delen en zorg­pro­fes­si­o­nals beter onder­steunen bij verant­woord AI-gebruik. Deze samen­wer­king sluit goed aan bij de afspraken uit het AZWA-akkoord.” aldus Lies van Gennip, voor­zitter Digi­vaardig in de zorg van ECP|Platform voor de Infor­ma­tie­Sa­men­le­ving en mede-initi­a­tief­nemer van het onder­zoek.

Zelfscan voor inzicht in eigen AI vaardigheden

Zorg­pro­fes­si­o­nals kunnen vanaf 1 juni op de website aige­let­terd in de zorg een zelf­scan doen. Met deze zelf­scan scoren zij de eigen vaar­dig­heden en krijgen een beeld van de basis AI-vaar­dig­heden die voor de zorg mini­maal vereist zijn.

Over het onderzoek

Het onder­zoek naar AI-gelet­terd­heid is uitge­voerd door Zorg­focuZ onder 4.809 zorg­me­de­wer­kers uit verschil­lende zorg­sec­toren; gehan­di­cap­ten­zorg, oude­ren­zorg, zieken­huis­zorg, GGZ en huis­art­sen­zorg. Het onder­zoek brengt in kaart hoe zorg­me­de­wer­kers AI gebruiken, welke kennis en vaar­dig­heden aanwezig zijn en waar behoefte bestaat aan onder­steu­ning en scho­ling.

De onder­zoe­kers reali­seren zich dat de methode (online vragen­lijst) ertoe kan leiden dat het percen­tage echte AI-star­ters onder verte­gen­woor­digd is. Met dit in gedachten is de sprei­ding echter alsnog voldoende om een nauw­keurig beeld te krijgen van de erva­ringen. 51% beoor­deelt zich­zelf als “starter” of “aarze­lende gebruiker” en 49% als “AI-vaardig profes­si­onal of AI-enthou­si­as­te­ling”. Goed te beseffen dat in werke­lijk­heid de eerste groep waar­schijn­lijk groter is.

Het onder­zoek is mede moge­lijk gemaakt door ECP|Platform voor de infor­ma­tie­Sa­men­le­ving en de Gold­sch­me­ding Foun­da­tion dat zich inzet voor een toekomst­be­sten­dige arbeids­markt waarin werk­ge­vers en werkenden flexibel kunnen inspelen op maat­schap­pe­lijke uitda­gingen die invloed hebben op werk.